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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Casos
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Casos altamente organizado e empático para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por coordenar e supervisionar o progresso de casos individuais, garantindo que os clientes ou pacientes recebam o suporte necessário de forma eficiente e personalizada. O Gerente de Casos atua como elo entre os clientes, suas famílias, prestadores de serviços e outras partes envolvidas, promovendo uma abordagem integrada e centrada na pessoa.
As principais responsabilidades incluem a avaliação das necessidades dos clientes, o desenvolvimento de planos de atendimento personalizados, a coordenação de serviços e recursos, e o monitoramento contínuo do progresso dos casos. O profissional também será responsável por documentar todas as interações e atualizações, garantindo a conformidade com as políticas da organização e os regulamentos aplicáveis.
O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolução de problemas, empatia e sensibilidade cultural. É essencial ter experiência prévia em gerenciamento de casos, assistência social, enfermagem, psicologia ou áreas relacionadas. A capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar e de forma colaborativa é fundamental para o sucesso nesta função.
Além disso, o Gerente de Casos deve ser proativo na identificação de barreiras ao atendimento e na busca de soluções criativas para superá-las. A familiaridade com sistemas de registro eletrônico e ferramentas de gestão de casos será considerada um diferencial. Este papel exige um alto nível de organização, atenção aos detalhes e compromisso com a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.
Se você é apaixonado por ajudar pessoas, tem forte senso de responsabilidade e deseja fazer a diferença na vida dos outros, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e contribua para um atendimento mais humano, eficiente e eficaz.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Avaliar as necessidades dos clientes ou pacientes
- Desenvolver planos de atendimento personalizados
- Coordenar serviços e recursos adequados
- Acompanhar o progresso dos casos regularmente
- Manter registros precisos e atualizados
- Comunicar-se com clientes, famílias e prestadores de serviços
- Garantir conformidade com políticas e regulamentos
- Identificar e resolver barreiras ao atendimento
- Participar de reuniões de equipe multidisciplinar
- Fornecer relatórios e atualizações conforme necessário
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação em Serviço Social, Enfermagem, Psicologia ou área relacionada
- Experiência prévia em gerenciamento de casos
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
- Conhecimento de sistemas de registro eletrônico
- Empatia e sensibilidade cultural
- Habilidade para resolver problemas de forma criativa
- Organização e atenção aos detalhes
- Comprometimento com a qualidade do atendimento
- Disponibilidade para visitas domiciliares ou externas, se necessário
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como Gerente de Casos?
- Qual é sua formação acadêmica?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Você tem experiência com sistemas de gestão de casos?
- Está disponível para realizar visitas externas?
- Como você garante a confidencialidade das informações dos clientes?
- Descreva uma situação em que superou uma barreira no atendimento.
- Você já trabalhou com equipes multidisciplinares?
- Quais idiomas você fala fluentemente?
- Está familiarizado com políticas de proteção de dados?
